Wyzwanie
Aplikacja to dla Żabki kluczowy punkt styku - bo Żabka nie ma gazetek. Mieć, nie znaczy używać - kluczem była aktywizacja posiadaczy aplikacji do jej częstszego używania.
Realizacja
Naszą inspiracją stało się kultowe Tamagotchi. Pamiętają je obecni 40-50 latkowie, ale moda nie przeminęła - dbanie o swoją wirtualną postać cały czas jest popularne. Postanowiliśmy wprowadzić własnego bohatera w aplikacji Żappka. Zakupy w Żabce to szczęśliwsze Żabu, co oznacza kolejne etapy i nagrody w formie kuponów na produkty marki i jej partnerów. To motywuje klientów do częstszego korzystania z aplikacji i odwiedzania sklepu. Odpowiadaliśmy za całość tego kompleksowego projektu - od strategii i pracy koncepcyjnej, poprzez UX, design, technologię, aż do wdrożenia i całościowej opieki nad projektem.
Efekty
Żabka staje się innowatorem, bo Żabu to pierwsza na europejskim rynku retail gra łącząca opiekę nad wirtualną postacią z zakupami w świecie fizycznym. Ogromne zainteresowanie mediów (AVE ponad 336 000 PLN), ale też klientów franczyzy. Połowa użytkowników Żappki w 2023 roku stworzyła swoje Żabu, co w efekcie przyniosło wzrost częstości zakupów o 32% i ARPU o 24%.